مهم‌ترین داده‌ها در رویداد آنلاین؛ جمع‌آوری، آنالیز و نتیجه‌گیری
یک رویداد آنلاین می‌تواند یک وبینار دو ساعته در اتاق مجازی باشد و یا یک رویداد پخش‌زنده با هزاران نفر بیننده، در هر حالت شما بخش بزرگی از دیتاهای مورد نیاز را از پلتفرمی که با آن رویدادتان را برگزار می‌کنید، استخراج خواهید کرد. بنابراین انتخاب پلتفرم مناسب، مهم‌ترین گام برای رسیدن به دیتاهای مورد اعتماد است.
در مورد نحوه‌ی انتخاب یک پلتفرم استاندارد و ویژگی‌های آن به این مطلب مراجعه کنید. در این مطلب فرض را بر این می‌گذاریم که شما به تمامی دیتاها دسترسی دارید و داده‌ها قابل اعتماد هستند و سعی می‌کنیم نمونه‌هایی از داده‌هایی که می‌توانید استخراج کنید را بیان کنیم و نتایجی که از هر داده می‌توانید بگیرید را بررسی نماییم.
پیش از این در لحظه‌نگار کالج به اهمیت دیتا در برگزاری رویدادهای هیبریدی پرداختیم و در این مطلب می‌توانید، با مهم‌ترین داده‌ها در رویدادهای هیبریدی آشنا شوید، در مطلب امروز بیشتر بر وبینار یا رویدادهای آنلاین تمرکز خواهیم کرد.
داده‌ها به تفکیک مراحل رویداد
هر رویداد از سه مرحله‌ی اصلی تشکیل شده و در هر مرحله داده‌های متفاوتی تولید می‌شوند. مرحله «پیش از رویداد» داده‌هایی مثل تعداد بازدیدکنندگان لندینگ، تعداد ثبت‌نام کنندگان، واکنش مخاطبان به رویداد در شبکه‌های اجتماعی و ... را در بر دارد.
در مرحله‌ی «برگزاری رویداد» داده‌هایی مثل تعداد شرکت‌کنندگان همزمان، میزان تعامل افراد و میانگین مدت زمان حضور در رویداد، بررسی و استخراج می‌شوند و در مرحله‌ی «پس از برگزاری رویداد» پاسخ شرکت‌کنندگان به سوالات نظرسنجی و میزان تمایل آنها به شرکت در رویدادهای آتی، نمونه‌هایی از داده‌های قابل بررسی هستند.
مرحله‌ی اول؛ پیش از برگزاری رویداد
مهم‌ترین داده‌هایی که در این مرحله باید جمع‌آوری و تحلیل شوند عبارتند از:
- تعداد بازدیدکنندگان لندینگ
- در چه روزها و ساعت‌هایی بیشترین بازدیدکننده را داشته‌اید
- در یک ساعت اول شروع ثبت‌نام، چند نفر ثبت‌نام کننده داشته‌اید
- نسبت تعداد افرادی که از لندینگ رویداد بازدید کرده‌اند به افرادی که ثبت‌نام کرده‌اند چگونه است؟
- چه تعدادی از ثبت‌نام‌کنندگان، در شبکه‌های اجتماعی خود، رویداد شما را بازنشر کرده‌اند؟
- بازخورد افراد در شبکه‌های اجتماعی نسبت به رویداد شما چگونه است؟
- ۲۴ ساعت اول شروع ثبت‌نام، تعیین‌کننده است، عملکرد شما در این زمان تعیین‌کننده چطور بوده است؟
مرحله‌ی دوم؛ حین برگزاری رویداد
در زمان برگزاری رویداد، باید بیشترین میزان تعامل را با شرکت‌کنندگان برقرار کنید. از طریق داده‌های زیر می‌توانید، میزان تعامل و اثرگذاری مطالب رویداد را بسنجید و تلاش کنید در وبینارهای بعدی این شاخص‌ها را ارتقا دهید:
- چند درصد از شرکت‌کنندگان تا پایان در وبینار حضور داشته‌اند؟ تا اواسط رویداد این میزان چقدر است؟
- تعداد کامنت‌ها و فضای حاکم بر بخش نظرات، دو شاخص مهم هستند، تعداد کامنت‌ها یک شاخص کمی است و یک عدد مشخص دارد اما فضای حاکم بر بخش نظرات، کیفی است و زمان بیشتری باید صرف کنید تا بتوانید به نتیجه برسید. آیا شرکت‌کنندگان از ریتم و سرعت وبینار رضایت دارند یا اینکه نشانه‌هایی از خستگی و بی‌حوصلگی در کامنت‌های آنها مشاهده می‌شود. چه تعدادی از کامنت‌ها، سوال هستند و چه تعدادی واکنش به مطالب وبینار؟ وقتی مدرس سوالی را مطرح می‌کند، چه تعدادی کامنت دریافت می‌کنید و این تعداد چه درصدی از شرکت‌کنندگان را تشکیل می‌دهد؟ اطلاعات بسیار زیادی از تحلیل کامنت‌ها می‌توانید دریافت کنید، بنابراین این بخش را خیلی جدی بگیرید.
- میانگین مدت‌زمان حضور افراد در رویداد چند دقیقه بوده است؟ بدست آوردن این عدد در وبینارهای مختلف باعث می‌شود، موضوعات مورد علاقه‌ی مخاطبان خود را بشناسید و وبینارهای بیشتری درباره‌ی این موضوعات برگزار کنید و یا این آمار را برای مقایسه‌ی بین سخنران‌ها و اساتید وبینارهای خود به‌کار بگیرید.
مرحله‌ی سوم؛ بعد برگزاری رویداد
برقراری ارتباط و تعامل با مخاطب تنها در حین برگزاری وبینار اتفاق نمی‌افتد، بهتر است به شرکت‌کنندگان نشان بدهید نظرات آنها در مورد رویداد برای شما مهم و تاثیرگذار است، تنها در این حالت است که می‌توانید، جامعه‌ی مخاطبان دائمی و وفادار داشته باشید.
برای دستیابی به این هدف، یک فرم نظرسنجی آماده کنید و لینک آن‌را در حین رویداد در اختیار شرکت‌کنندگان قرار دهید و ترجیحا بعد از رویداد نیز از طریق ایمیل یا پیامک، لینک شرکت در نظرسنجی را برای شرکت‌کنندگان رویداد خود ارسال کنید و آنها را با روش‌های مختلف مثل قرعه‌کشی، جایزه و کدتخفیف، ترغیب کنید در نظرسنجی وبینار شرکت کنند.
طراحی سوالات چنین فرمی بسیار مهم است، نه آنقدر کوتاه باشد که داده‌ی چندانی به‌دست نیاورید و نه آنقدر طولانی که شرکت‌کنندگان را خسته و کلافه کند. سوالات شفاف باشند و گزینه‌ها، دیدگاه‌های مختلف را پوشش دهد.
نظر افراد در مورد موضوع وبینار، سخنران‌ها، زمان رویداد و هزینه و نحوه‌ی شرکت در رویداد، مهم‌ترین مواردی هستند که از طریق فرم نظرسنجی می‌توانید از آنها مطلع شوید.
جمع‌بندی
دیتا، ثروت تمام نشدنی برای دنیای امروز و فرداست. جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها مهارت بسیار مفید و کاربردی می‌باشد و هرچقدر در این زمینه تلاش کنید، ضرر نخواهید کرد.
پلتفرم‌های برگزاری رویداد برخی از این داده‌ها را در اختیار شما قرار می‌دهند و برخی را با روش‌هایی که گفتیم می‌توانید بدست بیاورید. پلتفرم برگزاری رویداد لحظه‌نگار از زمانی که رویداد خود را ایجاد می‌کنید تا پس از برگزاری رویداد، انواع داده‌های لازم را در اختیار شما قرار می‌دهد و کارشناسان ما برای جمع‌آوری و استفاده از این داده‌ها در کنار شما خواهند بود.
از طریق این فرم می‌توانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید.